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FAQ

IL NOSTRO BRAND

  • Quali sono i valori e la filosofia del brand Inherba?

    Formulazioni esclusive con i migliori principi attivi vegetali, realizzati per accompagnare il consumatore nei suoi gesti quotidiani, i più frequenti, sempre nel pieno rispetto della natura. Tutto il progetto di business si regge su un’idea di imprenditoria molto inclusiva, che coinvolge persone con fragilità ed è orientata alla creazione di un ponte tra territorio, quello Toscano e prodotto.

  • Cos’è Essenza?

    Cooperativa Essenza è una cooperativa sociale che ha deciso di creare un brand, Inherba, con l’obiettivo di trovare un nuovo modo di fare business che fosse in grado, attraverso il prodotto e la vendita di questi, di costruire una comunità e un'azienda molto inclusive. Un modo di fare impresa che creasse valore economico e sociale per dare un’opportunità lavorativa a persone svantaggiate, e al tempo stesso ambientale.

    Tutte le fasi di coltivazione delle piante officinali, estrazione dei principi attivi, e lavorazione dei cosmetici sono infatti attuate con il minimo impatto ambientale, per preservare la natura e al tempo stesso nutrirla.

    La cooperazione sociale come strumento imprenditoriale, questo è il principio fondante dell’intero progetto.

I NOSTRI PRODOTTI

  • Dove vengono realizzati i prodotti Inherba?

    Inherba propone prodotti cosmetici ecobio realizzati in Italia, in Toscana. La filiera corta è uno dei temi fondanti su cui è stato sviluppato il business: gli oli essenziali vengono ricavati dalla lavorazione di piante officinali coltivate dalla cooperativa Calafata, una cooperativa agricola sociale, e la lavorazione dei cosmetici avviene sempre nel territorio toscano dove ha sede e dove opera la Cooperativa Essenza stessa.

    Parte di tutte le fasi lavorative sono strutturate per creare percorsi di inclusione lavorativa e crescita relazionale per persone in condizioni di marginalità e svantaggio.

  • I prodotti Inherba sono naturali?

    Inherba propone cosmetici ecobio realizzati in Italia, con l'uso di ingredienti biologici, biodinamici e a basso impatto ambientale.

    Tutti i prodotti sono biologici, certificati BIO ECO AIAB, contengono ingredienti naturali e di origine naturale selezionati sulla base della specificità del cosmetico e dagli effetti ricercati.

    Alcuni additivi, come per esempio i conservanti, sono di origine sintetica ma sono fondamentali per la sicurezza dei consumatori, altri, come i profumi o alcuni eccipienti sono fondamentali per la gradevolezza del prodotto. Tutto è stato studiato e formulato per avere un prodotto e gradevole sicuro per chi lo utilizza, nel rispetto della natura.

  • Quali sono le certificazioni dei prodotti Inherba?

    Tutti i prodotti sono certificati ECO BIO AIAB e QC CERTIFICAZIONI. Queste certificazioni per cosmetici biologici sono una proprietà di AIAB – Associazione Italiana per l’Agricoltura Biologica – e garantiscono l’adozione di una metodologia di produzione che prevede l’impiego di materie prime di alto livello qualitativo e a basso impatto ambientale.

    Nello specifico promuovono l’utilizzo di materie prime da agricoltura biologica, l’assenza di materie prime considerate “a rischio”, ovvero potenzialmente allergizzanti, irritanti o con evidenze di probabili danni per la salute dell’uomo,  l’assenza di materie prime non ecologiche, sia nel prodotto che nell’imballaggio, l’utilizzo di imballaggi a basso impatto ambientale e consente l’utilizzo dei soli ingredienti autorizzati.

    La riconoscibilità dei marchi AIAB consente ai consumatori l’identificazione immediata dei prodotti certificati. Riferimenti e maggiori informazioni: www.aiab.it

  • Per quanto tempo si possono utilizzare i prodotti Inherba una volta aperti?

    Su ogni prodotto è riportato il PAO, "Period after Opening”, ovvero il periodo di utilizzo dopo l'apertura. Questa avvertenza si trova su tutti i cosmetici che si conservano più di 30 mesi dalla data di produzione. 

    Il PAO è simbolizzato attraverso un numerino riportato all'interno di un barattolino aperto. Il numero si riferisce al numero di mesi in cui il prodotto può essere utilizzato dopo l'apertura. 

    Se, ad esempio, il PAO di una crema riporta il numero 6, significa che questa crema potrà essere utilizzata entro i 6 mesi.

  • Dove posso leggere la lista degli ingredienti dei prodotti Inherba?

    La lista ingredienti è stampata sul retro di ogni flacone o prodotto, con la dicitura INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) che è una denominazione internazionale utilizzata per indicare in etichetta i diversi ingredienti presenti all'interno di un prodotto cosmetico.

ORDINI, PAGAMENTI, SPEDIZIONI

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Accettiamo tutti i pagamenti tramite Carta di Credito (Mastercard, Visa, American Express), PayPal.

  • Come ottenere assistenza su un ordine?

    Scrivendoci una mail a hello@weareinherba.com: saremo felici di potervi aiutare.

  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e visitando la sezione ‘Ordini’. Una volta spediti i prodotti, riceverai una e-mail di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento.

  • Quanto ci vuole per ricevere il mio ordine?

    Italia

    Il tuo ordine sarà consegnato dopo 3-5 giorni lavorativi a partire dalla data di preparazione del pacco. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi dal lunedì successivo. Le consegne invece vengono effettuate da Poste Italiane/SDA dal lunedì a venerdì, in orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche, problematiche del corriere e scioperi.

    Estero

    Stiamo lavorando per aprire le vendite anche all'estero. Appena saremo pronti lo comunicheremo tempestivamente sul nostro sito.

  • Quanto costa la spedizione?

    Inherba garantisce una tariffa di consegna in Italia di € 7,20. Per tutti gli acquisti online effettuati in Italia e superiori ai 40€, la spedizione è gratuita.

    Le spedizioni all’estero non sono per il momento disponibili.

  • In quali paesi spedite i prodotti?

    Al momento, Inherba effettua spedizioni in tutta Italia. Apriremo presto le spedizioni a tutta Europa.

  • Regalate prodotti per recensioni?

    Non inviamo prodotti su richiesta: per ogni acquisto sono previsti però campioni omaggio. I campioni omaggio non possono essere scelti.

RESI E SOSTITUZIONI

  • Qual è la vostra politica sui resi?

    Accettiamo il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce (la data a cui si fa riferimento è quella indicata sul tracking come data di consegna).

    Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente e non verrà rimborsato. Se il pacco contente il reso non arriva, non sarà possibile effettuare il rimborso del prodotto.

    Puoi leggere la nostra policy sui resi nella sezione dedicata del sito.

  • Ho ricevuto il prodotto sbagliato.

    Se ricevi un prodotto diverso rispetto a quello ordinato, ti invitiamo a segnalare il problema inviando una mail a hello@weareinherba.com specificando il numero d’ordine, il nome del prodotto desiderato e il prodotto effettivamente ricevuto. Ti ricontatteremo per concordare la modalità di rimborso.

  • Ho ricevuto un prodotto difettato.

    Se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a segnalare il problema inviando una mail a hello@weareinherba.com specificando il tipo di difetto, il numero di lotto e allegando una foto che mostri la problematica. Ti contatteremo al più presto per verificare ed effettuare un rimborso.

  • Il mio pacco è arrivato danneggiato.

    Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, contattaci tempestivamente inviando una mail a hello@weareinherba.com

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